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I recomend you contact : The Austrian government agency in charge of passenger rights at:
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)
Linke Wienzeile 4/1/6
AT - 1060 Wien

Tel: +43 1 5050707
Fax: +43 1 5050707 180
flug@apf.gv.at

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