[eirini]

Αναξιόπιστη εταιρεία με απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών!!
Ταξίδεψα την Παρασκευή 11 ιουλίου από Μαδρίτη Αθήνα με την Aegean (πτήση A3685).
1. Λόγω overbooking της εταιρίας, με υποχρέωσαν να ταξιδέψω jumpseat προκειμένου να γλιτώσουν τα έξοδα ξενοδοχείου και την αποζημίωση! (400 ευρώ)

2. Φτάνοντας στην Αθήνα διαπιστώνω ότ έχει χαθεί και η βαλίτσα μου! Η οποία ακόμη δεν έχει βρεθεί...

3. Ενώ μου είπαν από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ότι θα μου καλύψουν τα πρώτα έξοδα, μετά από σχεδόν ένα μήνα δεν έχει γίνει καμία κατάθεση (έχω στείλει τα δικαιολογητικά) και κανείς δεν απαντά στα τηλέφωνα... άφαντοι.

4. Επίσης ζήτησα μια βεβαίωση για την καθυστέρηση παράδοσης της βαλίτσας, προκειμένου η δική μου ασφαλιστική εταιρεία να μου καλύψει κάποια πρώτα έξοδα, και αρνούνται να μου τη δώσουν (με τη δικαιολογία ότι η βαλίτσα ίσως βρεθεί!).

[jimworcs]

Outrageous. You should write to the

Hellenic Civil Aviation Authority
Air Transport and International Affairs Div Air Transport Economics Section D1/D P.O.B. 73751
EL - 16604 HELLINIKO
Tel. : +30 210 891.6150
Fax : +30 210 891.6193
d1d@hcaa.gr

One of the big problems is that baggage is not covered by EU261, so you have to rely on the IATA rules, which are somewhat vague, but you are entitled to cash compensation.